Google Unternehmensprofil: Das kostenlose Marketing-Tool, das Sie ignorieren

Was waere, wenn ich Ihnen sagen wuerde, dass es ein Marketing-Tool gibt, das Ihr Unternehmen Tausenden von lokalen Kunden praesentieren kann? Ein Tool, das voellig kostenlos ist. Ein Tool, das die meisten Ihrer Konkurrenten falsch nutzen.

Ich spreche vom Google Unternehmensprofil. Frueher bekannt als Google My Business. Der Eintrag, der erscheint, wenn jemand nach Unternehmen wie Ihrem in der Naehe sucht.

97 % der Verbraucher nutzen das Internet, um lokale Unternehmen zu finden. Und wenn sie suchen, dominieren Google-Unternehmensprofile die Ergebnisse. Trotzdem richten die meisten lokalen Unternehmer ihr Profil einmal ein und ruehren es nie wieder an. Das ist, als wuerden Sie ein Geschaeft eroeffnen und nie die Regale abstauben.

Ihr Google Unternehmensprofil ist oft der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen haben. Stellen wir sicher, dass er gut ist.

Warum Google Unternehmensprofil wichtiger ist als je zuvor

Wenn jemand nach "Klempner in der Naehe" oder "bestes Cafe in [Ihrer Stadt]" sucht, zeigt Google nicht nur Website-Links. Es zeigt eine Karte. Und auf dieser Karte gibt es drei prominente Unternehmenseintraege. Das nennt man das Local Pack.

Das Local Pack erhaelt 44 % aller Klicks bei lokalen Suchanfragen. Das ist fast die Haelfte der gesamten Aufmerksamkeit, die auf nur drei Unternehmen geht. Wenn Sie in diesen drei Plaetzen sind, bekommen Sie Kunden. Wenn nicht, sind Sie unsichtbar.

Hier ist, was bestimmt, wer es ins Local Pack schafft:

Relevanz: Wie gut Ihr Profil zu dem passt, was jemand gesucht hat
Entfernung: Wie nah Ihr Unternehmen am Suchenden ist
Bekanntheit: Wie bekannt und vertrauenswuerdig Ihr Unternehmen online erscheint

Sie koennen Ihren Standort nicht aendern. Aber Sie koennen absolut Ihre Relevanz und Bekanntheit kontrollieren. Da kommt Profiloptimierung ins Spiel.

Bedenken Sie diese Statistiken:

Unternehmen mit vollstaendigen Profilen sind 70 % wahrscheinlicher, Standortbesuche anzuziehen
Eintraege mit Fotos erhalten 42 % mehr Wegbeschreibungsanfragen
Kunden sind 2,7-mal wahrscheinlicher, ein Unternehmen als serioens anzusehen, wenn es ein vollstaendiges Profil hat

Ihr Google Unternehmensprofil ist nicht nur ein Eintrag. Es ist Ihre digitale Schaufensterfront. Und gerade jetzt lassen die meisten Ihrer Konkurrenten ihre Tueren halb geschlossen.

Moechten Sie die lokale Suche dominieren? Lassen Sie uns helfen.

Ihr Profil beanspruchen und verifizieren

Bevor Sie irgendetwas optimieren koennen, muessen Sie Ihr Profil beanspruchen. So geht's:

Schritt 1: Pruefen, ob Sie ein Profil haben

Suchen Sie nach Ihrem Unternehmensnamen bei Google. Wenn ein Knowledge Panel auf der rechten Seite (Desktop) oder oben (Mobil) erscheint, haben Sie wahrscheinlich bereits ein Profil. Es koennte automatisch basierend auf oeffentlichen Informationen erstellt worden sein.

Schritt 2: Ihr Profil beanspruchen oder erstellen

Besuchen Sie business.google.com. Melden Sie sich mit einem Google-Konto an. Suchen Sie nach Ihrem Unternehmen. Wenn es existiert, klicken Sie auf "Dieses Unternehmen beanspruchen". Falls nicht, klicken Sie auf "Ihr Unternehmen bei Google eintragen".

Schritt 3: Ihr Unternehmen verifizieren

Google muss bestaetigen, dass Sie der echte Inhaber sind. Verifizierungsoptionen umfassen:

Postkarte: Google sendet einen Code an Ihre Geschaeftsadresse (am haeufigsten)
Telefon: Ein automatisierter Anruf oder SMS mit einem Verifizierungscode
E-Mail: Ein Code, der an Ihre Geschaefts-E-Mail gesendet wird
Video: Nehmen Sie ein Video auf, das Ihren Standort und Betrieb zeigt
Live-Videoanruf: Eine Echtzeit-Videoverifizierung mit einem Google-Mitarbeiter

Die Verifizierung dauert typischerweise 1-14 Tage, abhaengig von der Methode.

Schritt 4: Ihr Profil vervollstaendigen

Nach der Verifizierung haben Sie Zugang zum vollstaendigen Dashboard. Hier beginnt die eigentliche Arbeit.

Die Checkliste fuer ein vollstaendiges Profil

Ein unvollstaendiges Profil sagt Kunden, dass Ihnen Details egal sind. Ein vollstaendiges Profil sagt ihnen, dass Sie professionell und vertrauenswuerdig sind. Hier ist alles, was Sie ausfuellen muessen:

Unternehmensname

Verwenden Sie Ihren exakten realen Unternehmensnamen. Stopfen Sie keine Keywords hinein. "Muellers Klempnerei" ist korrekt. "Muellers Klempnerei - Bester Notfall-Klempner 24/7 Service" verstoesst gegen Googles Richtlinien und kann zur Sperrung fuehren.

Kategorie

Ihre Hauptkategorie ist entscheidend. Sie sagt Google, was Sie tun. Waehlen Sie die spezifischste verfuegbare Option. "Italienisches Restaurant" ist besser als "Restaurant".

Sie koennen bis zu 10 zusaetzliche Kategorien hinzufuegen. Verwenden Sie sie klug, um verwandte Suchanfragen zu erfassen. Eine Baeckerei koennte "Cafe" und "Hochzeitstorten-Geschaeft" als sekundaere Kategorien hinzufuegen.

Unternehmensbeschreibung

Sie haben 750 Zeichen, um Ihr Unternehmen zu beschreiben. Nutzen Sie sie alle. Enthalten Sie:

Was Sie tun
Wen Sie bedienen
Was Sie anders macht
Ihr Einzugsgebiet
Einen Aufruf zum Handeln

Stopfen Sie keine Keywords unnatuerlich hinein. Schreiben Sie zuerst fuer Menschen.

Adresse und Einzugsgebiet

Wenn Kunden Ihren Standort besuchen, geben Sie Ihre vollstaendige Adresse ein. Stellen Sie sicher, dass sie genau mit Ihrer Website und anderen Eintraegen uebereinstimmt. Selbst kleine Unterschiede zaehlen.

Wenn Sie zu Kunden fahren (wie ein mobiler Mechaniker), koennen Sie Ihre Adresse ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet anzeigen.

Oeffnungszeiten

Geben Sie regelmaessige Oeffnungszeiten fuer jeden Tag an. Aktualisieren Sie sie fuer Feiertage und besondere Ereignisse. Nichts frustriert Kunden mehr, als zu einem "geoeffneten" Geschaeft zu kommen, das tatsaechlich geschlossen ist.

Google laesst Sie spezielle Oeffnungszeiten fuer Feiertage hinzufuegen. Nutzen Sie diese Funktion. Es zeigt Kunden, dass Sie Ihr Profil aktiv verwalten.

Telefonnummer

Verwenden Sie wenn moeglich eine lokale Telefonnummer. Lokale Nummern koennen die lokale Relevanz steigern. Stellen Sie sicher, dass diese Nummer funktioniert und jemand waehrend der Geschaeftszeiten abnimmt.

Website

Verlinken Sie auf Ihre Website. Wenn Sie keine haben, verpassen Sie eine riesige Chance. Wir koennen dabei helfen.

Ihre Website und Ihr Google Unternehmensprofil sollten zusammenarbeiten. Das Profil bringt Traffic. Die Website konvertiert ihn.

Attribute

Attribute sind die kleinen Details, die Kunden bei Entscheidungen helfen:

"Rollstuhlgerecht"
"Kostenloses WLAN"
"Aussenbereich"
"Inhabergefuehrt"
"Von Frauen gefuehrt"
"LGBTQ+ freundlich"

Waehlen Sie alle aus, die zutreffen. Diese Attribute erscheinen als Badges auf Ihrem Profil und koennen Suchergebnisse beeinflussen.

Fotos und Videos: Ihr visueller erster Eindruck

Profile mit Fotos erhalten 42 % mehr Wegbeschreibungsanfragen und 35 % mehr Klicks zur Website. Trotzdem laden viele Unternehmen ein verschwommenes Logo hoch und nennen es erledigt.

Welche Fotos einzufuegen sind

Logo: Ihr offizielles Unternehmenslogo, quadratisches Format

Titelbild: Das erste Bild, das Kunden sehen, machen Sie es zahlenswert

Innenfotos: Zeigen Sie Ihren Raum, Sauberkeit und Atmosphaere

Aussenfotos: Helfen Sie Kunden, Ihren Standort zu erkennen

Teamfotos: Geben Sie Ihrem Unternehmen Gesichter, bauen Sie persoenliche Verbindungen auf

Produkt-/Dienstleistungsfotos: Zeigen Sie, was Sie tatsaechlich liefern

Arbeitsbeispiele: Vorher-Nachher-Aufnahmen, abgeschlossene Projekte

Foto-Best-Practices

Verwenden Sie hochwertige Bilder (mindestens 720px breit)
Halten Sie Dateigroessen unter 5 MB
Zeigen Sie echte Situationen, keine Stockfotos
Aktualisieren Sie Fotos regelmaessig (monatlich ist ideal)
Fuegen Sie Fotos aus verschiedenen Winkeln und Beleuchtungen hinzu

Video-Inhalte

Google erlaubt kurze Videos auf Ihrem Profil. Verwenden Sie sie fuer:

Schnelle Unternehmenstouren
Produktdemonstrationen
Kundenstimmen
Einblicke hinter die Kulissen

Videos sollten unter 30 Sekunden und unter 75 MB sein.

Brauchen Sie eine professionelle Online-Praesenz? Sehen Sie, was wir anbieten.

Google Posts: Ihr kostenloser Werberaum

Google Posts sind kurze Updates, die direkt auf Ihrem Profil erscheinen. Sie sind wie Social-Media-Posts, aber sie erscheinen in Suchergebnissen. Und fast niemand nutzt sie.

Arten von Posts

Neuigkeiten: Allgemeine Updates, Ankuendigungen, Nachrichten

Veranstaltungen: Kommende Events mit Daten und Uhrzeiten

Angebote: Werbeaktionen und Sonderangebote mit Ablaufdaten

Produkte: Heben Sie spezifische Produkte oder Dienstleistungen hervor

Post-Best-Practices

Fuegen Sie ein Bild hinzu (1200x900 Pixel funktioniert am besten)
Halten Sie Text unter 300 Woertern (150-200 ist ideal)
Fuegen Sie einen klaren Handlungsaufruf hinzu
Posten Sie woechentlich, um frisch zu bleiben
Verwenden Sie jeden Post-Typ angemessen

Was posten

Neue Produkte oder Dienstleistungen
Saisonale Aktionen
Gemeinschaftsengagement
Branchentipps und Ratschlaege
Inhalte hinter den Kulissen
Kundenerfolgsgeschichten (mit Erlaubnis)
Feiertags-Oeffnungszeiten und Schliessungen

Posts laufen nach 7 Tagen ab (ausser Veranstaltungen und Angebote mit festgelegten Daten). Das bedeutet, regelmaessiges Posten haelt Ihr Profil aktiv und aktuell aussehend.

Bewertungen verwalten und beantworten

Bewertungen sind das Lebenselixier der lokalen Suche. 88 % der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persoenlichen Empfehlungen. Ihre Google-Bewertungen beeinflussen sowohl Ihre Rankings als auch Kundenentscheidungen.

Mehr Bewertungen erhalten

Scheuen Sie sich nicht zu fragen. Nach positiven Interaktionen:

Senden Sie eine Follow-up-E-Mail mit Ihrem Bewertungslink
Fuegen Sie QR-Codes auf Quittungen und Visitenkarten hinzu
Schulen Sie Mitarbeiter, zum richtigen Zeitpunkt nach Bewertungen zu fragen
Fuegen Sie Bewertungsanfragen zu Terminerinnerungen hinzu

Google macht es einfach. In Ihrem Profil-Dashboard finden Sie einen "Mehr Bewertungen erhalten"-Link zum Teilen mit Kunden.

Auf Bewertungen antworten

Antworten Sie auf jede Bewertung. Ja, auf jede einzelne.

Fuer positive Bewertungen:

Danken Sie dem Kunden namentlich
Beziehen Sie sich auf etwas Spezifisches, das er erwaehnt hat
Halten Sie es kurz, aber aufrichtig
Vermeiden Sie generische Copy-Paste-Antworten

Fuer negative Bewertungen:

Antworten Sie schnell (innerhalb von 24 Stunden wenn moeglich)
Bleiben Sie professionell und ruhig
Entschuldigen Sie sich fuer ihre Erfahrung
Bieten Sie an, es offline zu klaeren
Streiten oder verteidigen Sie sich nie

Ihre Antworten sind nicht nur fuer den Bewerter. Sie sind fuer jeden, der Bewertungen liest, um zu entscheiden, ob er Sie waehlt. 89 % der Verbraucher lesen Unternehmensantworten auf Bewertungen. Eine professionelle Antwort auf eine negative Bewertung kann tatsaechlich Ihren Ruf verbessern.

Mit gefaelschten Bewertungen umgehen

Leider passieren gefaelschte negative Bewertungen. Wenn Sie eine erhalten:

Melden Sie sie ueber Googles Bewertungsmelde-System
Antworten Sie professionell (nehmen Sie an, sie koennte echt sein)
Dokumentieren Sie Beweise, dass sie gefaelscht ist
Seien Sie geduldig. Entfernung kann Wochen dauern

Revanchieren Sie sich nicht mit gefaelschten positiven Bewertungen. Google wird zunehmend raffinierter beim Erkennen von Manipulation, und die Strafen sind streng.

Fragen und Antworten: Kontrollieren Sie das Gespraech

Der Q&A-Bereich laesst jeden Fragen ueber Ihr Unternehmen stellen. Und jeder kann antworten. Das ist sowohl eine Chance als auch ein Risiko.

Fragen ueberwachen

Pruefen Sie Ihren Q&A-Bereich regelmaessig. Beantworten Sie Fragen prompt und genau. Wenn jemand anderes eine falsche Antwort gibt, fuegen Sie die richtige hinzu. Die "hilfreichste" Antwort (basierend auf Upvotes) erscheint zuerst.

Eigene Fragen vorbereiten

Sie koennen haeufige Fragen selbst stellen und beantworten. Denken Sie darueber nach, was Kunden haeufig fragen:

"Bieten Sie kostenlose Kostenvoranschlaege an?"
"Gibt es Parkplaetze?"
"Akzeptieren Sie [Zahlungsmethode]?"
"Welche Gebiete bedienen Sie?"

Beantworten Sie diese proaktiv. Es spart Kundenaufwand und demonstriert Hilfsbereitschaft.

Produkte und Dienstleistungen

Google laesst Sie spezifische Produkte und Dienstleistungen direkt auf Ihrem Profil praesentieren. Diese Funktion ist unterschaetzt und maechtig.

Produkte hinzufuegen

Fuer jedes Produkt koennen Sie einschliessen:

Name
Kategorie
Preis
Beschreibung
Foto

Produkte erscheinen in einem dedizierten Bereich Ihres Profils und koennen in relevanten Suchanfragen erscheinen.

Dienstleistungen hinzufuegen

Dienstleistungen funktionieren aehnlich:

Dienstleistungsname
Kategorie
Preis (oder Preisspanne)
Beschreibung

Fuer Dienstleistungsunternehmen hilft dieser Bereich Kunden zu verstehen, was Sie genau anbieten, bevor sie Sie kontaktieren.

Insights: Ihren Erfolg messen

Google bietet kostenlose Analytics fuer Ihr Profil. Diese Insights zeigen:

Wie Kunden Sie finden

Direkte Suchanfragen: Menschen, die nach Ihrem Unternehmensnamen gesucht haben
Entdeckungs-Suchanfragen: Menschen, die nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung gesucht haben
Marken-Suchanfragen: Suchanfragen, die Ihre Marke enthielten

Kundenaktionen

Website-Klicks
Wegbeschreibungsanfragen
Telefonanrufe
Nachrichtenanfragen

Foto-Performance

Wie viele Aufrufe Ihre Fotos bekommen
Wie Sie im Vergleich zu aehnlichen Unternehmen abschneiden

Suchanfragen

Welche tatsaechlichen Begriffe Menschen verwendet haben, um Sie zu finden. Das ist Gold, um Kundenabsichten zu verstehen.

Pruefen Sie diese Insights monatlich. Sie sagen Ihnen, was funktioniert und worauf Sie Ihre Bemuehungen konzentrieren sollten.

Haeufige GBP-Fehler, die Sie vermeiden sollten

Keyword-Stuffing im Unternehmensnamen

Zusaetzliche Woerter zu Ihrem Unternehmensnamen hinzuzufuegen verstoesst gegen die Richtlinien. "Beste Pizza Muenchen" ist kein Unternehmensname. Es ist Spam. Google koennte Ihr Profil sperren.

Ihr Profil ignorieren

Set-and-forget funktioniert nicht. Veraltete Informationen, unbeantwortete Fragen und ignorierte Bewertungen schaden Ihren Rankings und Ihrem Ruf.

Eine virtuelle Bueroadresse verwenden

Wenn Sie nicht tatsaechlich von einem Standort aus arbeiten, listen Sie ihn nicht auf. Google bestraft gefaelschte Adressen aggressiv.

Doppelte Profile

Mehrere Profile fuer dasselbe Unternehmen zu haben verwirrt Google und Kunden. Konsolidieren Sie sie.

Nicht verifizieren

Ein unverifiziertes Profil hat eingeschraenkte Funktionen und geringeres Vertrauen. Schliessen Sie die Verifizierung so schnell wie moeglich ab.

Wichtige Erkenntnisse fuer Ihr Unternehmen

Fassen wir das Wesentliche zusammen:

Beanspruchen und verifizieren Sie Ihr Profil sofort. Ohne Verifizierung fehlen Ihnen die meisten Funktionen.
Vervollstaendigen Sie jeden Abschnitt. Ein 100 % vollstaendiges Profil uebertrifft unvollstaendige dramatisch.
Fotos zaehlen mehr als Sie denken. Qualitaetsbilder beeinflussen direkt das Kundenverhalten.
Posten Sie regelmaessig. Woechentliche Posts halten Ihr Profil frisch und steigern die Sichtbarkeit.
Antworten Sie auf jede Bewertung. Ihre Antworten beeinflussen zukuenftige Kunden.
Ueberwachen Sie Fragen. Kontrollieren Sie die Erzaehlung, indem Sie prompt antworten.
Nutzen Sie Insights. Daten sagen Ihnen, was Kunden wollen. Hoeren Sie darauf.

Ihr Google Unternehmensprofil ist das maechtigste kostenlose Marketing-Tool, das lokalen Unternehmen zur Verfuegung steht. Aber es funktioniert nur, wenn Sie daran arbeiten.

Beginnen Sie noch heute mit der Optimierung

Jeder Tag mit einem unvollstaendigen Profil ist ein Tag, an dem Sie Kunden an Konkurrenten verlieren, die sich die Zeit genommen haben, es richtig zu machen. Die gute Nachricht? Die meisten Ihrer Konkurrenten haben auch nicht optimiert. Das ist Ihre Chance, sich abzuheben.

Bei Semicolon Agency helfen wir lokalen Unternehmen, vollstaendige Online-Praesenzen aufzubauen. Das beinhaltet Websites, die konvertieren, aber es bedeutet auch sicherzustellen, dass Ihr Google Unternehmensprofil und Ihre Website zusammen als Lead-generierendes System arbeiten.

Bereit, keine Kunden mehr auf dem Tisch liegen zu lassen? Kontaktieren Sie uns, um ueber Ihre Online-Praesenz zu sprechen.

Ihr naechster Kunde sucht gerade nach Ihnen. Wird er ein vollstaendiges, ueberzeugendes Profil finden oder einen leeren Eintrag, der ihn zu Ihrem Konkurrenten schickt?